Организация маркетинговых исследований — центры и агентства маркетинговых исследований, анкеты и практика

 

В настоящее время маркетинговые исследования рынка проводят различные организации, каждая из которых имеет свои индивидуальные методики и источники информации. Все подобные организации можно распределить на внешние и внутренние субъекты.

Внутренние субъекты маркетинговых исследований

В категорию «внутренняя организация маркетинговых исследований» следует отнести маркетинговые отделы, которые входят в состав многих фирм, как тех, что производят потребительские товары, так и тех, что оказывают потребителю различные услуги. Подобные отделы могут работать централизовано в рамках одной большой корпорации либо действовать единолично, руководствуясь поиском решения собственных задач.

Часто проведение маркетинговых исследований доверяется подразделениям, которые отвечают за какой-либо один выпускаемый продукт либо за определенную территориальную зону действия. Но при этом их персонал лишь осуществляет проведение маркетинговых исследований. А вот сама идея, ее экономическое обоснование, разработка маркетинговых исследований ложится на плечи руководителей маркетинговых служб фирмы.

Безусловно, исследовательская работа слишком масштабна, кропотлива, требует много времени и сил. Поэтому нередко в помощь внутренним отделам привлекается стороннее агентство маркетинговых исследований.

Внешние субъекты маркетинговых исследований

Однако профессиональное проведение маркетинговых исследований доступно лишь тем организациям, которые занимаются подобной деятельностью планомерно в течение многих лет и, следовательно, имеют огромный практический опыт в подобной сфере. Это может быть небольшое агентство маркетинговых исследований либо крупный и известный центр маркетинговых исследований. При этом указанные фирмы либо специализируется на каком-то ограниченном сегменте рынка, либо являются компаниями универсального профиля.

Они предлагают целый комплекс услуг и мероприятий:

• выявление проблематики,
• стратегическая и тактическая разработка маркетинговых исследований,
• составление анкеты маркетингового исследования,
• осуществление избирательного, пробного исследования,
• непосредственно маркетинговые исследования рынка,
• анализ полученных данных,
• создание отчета и выводы, которые касаются такой сферы, как маркетинговые исследования рынка конкретной продукции или услуг.

Разновидности компаний, проводящих маркетинговые исследования

Универсальный центр маркетинговых исследований обычно предоставляет самые разные услуги. В частности, синдицированные услуги предполагают сбор данных и передачу информации подписчикам. Подобная практика маркетинговых исследований основывается на опросах, всевозможных сканированиях и аудите. Т. е. сбор информации ведется с целого ряда так называемых общественно-потребительских точек. Здесь также используется и анкета маркетингового исследования.

Стандартизированные услуги опираются на традиционные исследовательские и аналитические методы. Для заказных услуг разрабатываются особые методики, учитывающие сложность и проблематику поставленной задачи, особенности деятельности фирмы и специфику рынка, на котором она работает.

Интернет услуги ориентированы на задействование «всемирной паутины» в качестве и инструмента организации маркетинговых исследований, и источника информации.

Общая стоимость маркетинговых исследований варьируется в зависимости от многих факторов и условий, например, от масштабности изучаемой сферы или сложности проведения аналитических мероприятий.